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投诉信息
车牌号：
AXJ290
自编号：
4080
受理时间：
2022-01-25 10:10
租车时间：
2022-01-22 20:13
乘客姓名：
先生
投诉源：
其他
联系电话：
17762477864
投诉类别：
拒载乘客
发票号码：
乘车金额：
0.00
同行人数：
0
司机性别：
年龄体貌特征：
乘车路线：
投诉内容：
旺隆广场去白沙二路被司机拒载。
受理人：
程露
相关营运记录（乘车时间前1小时，后2小时）
时间
金额
里程
时长
等时
空里
空时
没有营运记录记录
图片
说明
图片(点击看大图)
处理信息
是否处理完毕：
已审核
处理人：
秦缘
处理时间：
2022-01-26 17:13
回复乘客时间：
2022-01-26 16:58
司机姓名：
王永博
司机类型：
副班司机
身份证号：
429004198906232237
其他司机：
调查内容：
经与反映人联系，现调查回复如下：关于武汉大通汽车出租有限公司关于鄂AXJ290出租车拒载乘客问题的回复。 一、反映人基本情况： 二、办理过程：经查：2022-01-22 20:13，王永博驾驶鄂AXJ290出租车（身份证号：429004198906232237，从业资格证号：429004198906232237）经视频监控反应，乘客投诉内容属实。三、调查结果：经调查核实：驾驶员的行为违反了行业相关规定，处理决定如下：1、记入诚信档案一次。2、列入公司强化培训学习一次。3、罚款500元。4.停运3天。投诉成立.投诉成立.四、回访情况：公司已于2022-01-26 16:58乘客都没有接听电话，经办人：秦缘 15202785648
是否成立：
是
累计被投诉：
共
1
/1次，本年度第
1
/1次(
红色为劣质服务
)
不成立时填写
认定不成立理由：
成立时填写
是否有责：
有责
认定投诉类别：
拒载乘客
是否停运处罚：
是否回炉培训：
是否清退：
是否道歉退费：
驾驶员的主要错误：
拒载乘客
分公司的纠正措施：
1、记入诚信档案一次。2、列入公司强化培训学习一次。3、罚款500元。4.停运3天。投诉成立.
是否有通知书：
有
处理完毕日期：
2022-01-26
通知书信息
通知书号：
2100778
下达时间：
2022-01-26
应处罚金额：
500.00
实际处罚金额：
500.00
备注：
违规代码
违规性质
违规行为
应处罚金额
备注
C06
严重违章
违规拒载。或使用营运方向示意牌。或不遵守站点管理规定，在站点揽客、拉客。
500
审核信息
状态：
已审核
审核人：
程露
审核意见：
乘客对处理的意见：
乘客满意度：
审核认定类别：
审核时间：
2022-01-27 14:25
驳回时间：
投诉处理信息复核
公司对处理的意见：
复核时间：