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投诉信息
车牌号： AX2K88 自编号： 5039
受理时间： 2018-02-23 11:25 租车时间： 2018-02-15 17:25
乘客姓名： 刘先生 投诉源： 主管部门  
联系电话： 18062668335 投诉类别： 故意绕道
发票号码： 乘车金额： 0.00
同行人数： 0 司机性别：
年龄体貌特征：
乘车路线： 江汉区长港路-江岸区长江明珠
投诉及预查内容： 1000874731我反映：我于2月15日17点25分在江汉区长港路乘坐一辆出租车(车牌号：鄂A X2K88)，17点34在江岸区长江明珠下车，我平时走这条路只花费了30元，今天却花费了50元，我认为该司机绕路，请政府核实处理。
预查车内视频： 未填入
受理人： 李晨蓓
相关营运记录（乘车时间前1小时，后2小时）
时间 金额 里程 时长 等时 空里 空时
没有营运记录记录
图片
说明 图片(点击看大图)
处理信息
是否处理完毕： 已审核 处理人： 张健
处理时间： 2018-03-14 11:39 回复乘客时间： 2018-03-11 14:24
司机姓名： 余祖配 司机类型： 承包司机
身份证号： 420106195911070435 其他司机：
调查内容： 市长专线转办的1000874731号督办单收悉，经与反映人联系，现调查回复如下：一。我于2月15日17点25分在江汉区长港路乘坐一辆出租车(车牌号：鄂A X2K88)，17点34在江岸区长江明珠下车，我平时走这条路只花费了30元，今天却花费了50元，我认为该司机绕路，请政府核实处理二、办理过程：公司非常重视，已与投诉人联系，了解了相关信息，并通知司机回公司调查，经过调查，司机当时拒载，罚款200回公司写思想认识，重新学习规范服务流程。四、回访情况：公司于2018-3-11 14:24调查情况，乘客满意。张健623483977
是否成立： 是 累计被投诉： 共1/1次，本年度第1/1次(红色为劣质服务)
车内视频： 未填入   必须填入否则无法按"处理完毕"提交审核！
不成立时填写
认定不成立理由：
成立时填写
是否有责： 有责 认定投诉类别： 故意绕道
是否停运处罚： 是否回炉培训：
是否清退： 是否道歉退费：
驾驶员的主要错误： 绕道三环导致打表营收金额超出。
分公司的纠正措施： 罚款200元（积分） 写思想认识
是否有通知书： 有 处理完毕日期： 2018-03-14
通知书信息
审核信息
状态： 已审核 审核人： 李晨蓓
审核意见：
乘客对处理的意见：
乘客满意度： 审核认定类别：
审核时间： 2018-03-14 14:24 驳回时间：
投诉处理信息复核
公司对处理的意见：
复核时间：
复核说明： 【】